こんにちは!西日本エリア採用担当の川口です。

3月も後半に入りました🌸
少しづつ温かくなり春の訪れを感じる季節ですね。
今回は先輩社員の仕事のやりがいや嬉しかったエピソードについてご紹介します!

【2022年入社　総合介護職の先輩社員】(二俣さん)

訪問入浴でお家に訪問しても、毎回「今日は入らない」と拒否されるお客様がいました。
その時は無理やり入浴を実施するのではなく、まずは仲良く!と思い、日常会話やお客様のお話を最後まで聞くということを大切に、時にはそのまま帰らせていただくということもありました。
そういった「お客様第一」の関わりを1年続けた結果、今では進んでお風呂に入ってくれたり、訪問当日にお客様から事前に電話で「今日は雨やから気を付けや」と言ってくれるまで信頼関係を築くことが出来るようになりました。

コミュニケーションが重要なお仕事で日々難しいことももちろんありますが、「お客様が何を求めているのか」「どうしてほしいのか」を常にスタッフ皆で考えて実践することで、成果が必ず得られます。そこが何より楽しくこの仕事の醍醐味だと思っています♪

いかがでしたか?訪問入浴でのお客様との関わりについてイメージを掴んでいただければ嬉しいです😄
もっと詳しく知りたい!という方は採用担当までご連絡ください!