こんにちは!西日本エリア採用担当の畦地です。

ついに5月に突入し、少し汗ばむぐらい暑い日も増えてきましたね。

夏が近づいてきていることをひしひしと感じています。

今回はアースサポートの訪問介護サービスで活躍する先輩社員のお仕事体験談を紹介します!

【2015年入社　男性先輩社員】

私がご自宅へ訪問することをあまり歓迎されていなかった認知症のお客様とのお話です。

最初は話しかけてもなかなか会話は弾まず、どうやったらお客様にサービスを楽しんでいただけるのだろうかと悩みながらサービスを提供しておりました。

色々考える中で、「認知症のお客様にとっては知らない人が自分の家にやってきているような状況なのだから、まずは自分のことを覚えてもらうのがいいのではないか?」という事に思い至りました。

覚えてもらうためにできることを考えた結果、その方のご自宅へ訪問するときは、毎回赤いものを身に着けていくようにしました。

そしたらある日、お客様が自分のことを「赤い兄ちゃん」と呼んでくれました!

覚えてもらえたことにより、次第に会話も弾むようになり、最終的には「赤い兄ちゃんは次にいつ来るんだ?」と聞いてくれるようになりました。「自分の訪問を歓迎してくれているんだ!」と心の中でガッツポーズをしたことを今でも覚えています。

いかがでしたでしょうか?

このようなちょっとした工夫がお客様に大きな変化をもたらし、喜んでいただけるきっかけになる事があります!

もっと詳しく当社のサービスについて知りたい!という方はぜひお気軽にご連絡ください☆