皆さま、こんにちは!
当社では、訪問入浴を始めとする在宅介護サービスを中心に、お客様の日常生活をサポートしております。
今回は、愛知県にある「アースサポート名古屋緑」の居宅介護支援をご利用いただいたお客様からのお手紙をご紹介します。
|サンキューレターのご紹介(ご家族より)
|アースサポート名古屋緑のスタッフより
今回お手紙をくださったお客様は、地域包括支援センターからの依頼でサービスのご利用を開始された方でした。サービスやスタッフが訪問することへの抵抗感が強い方だと伺っていたため、パーソナルスペースに入りすぎないことを意識しながら、自立した生活を送れるようにお客様に寄り添ったケアマネジメントを心がけていました。また、お手紙に書いてあったように、お困り事があった際には、市外に住んでいらっしゃる義娘様が来られる前に訪問看護師さんと一緒に駆けつけるなど、他職種とも連携しながらサポートをしていました。
他にできることは無かったのか振り返りを行っていたのですが、今回お手紙を頂き、自分の関わり方が間違いではなかったと安心し、自信を持つことができました。ご家族に悔いが残らなかったということを知り、寄り添うことや一緒に考えることの大切さに改めて気付きました。
日頃よりご本人やご家族の希望や要望に迅速に対応し、「このサービスを使ってもらおう」と勧めるのではなく、「お客様ご自身にサービスを選んでいただく」ということを心がけ、ケアプランをご提案しています。今後も「サービスを使うことで生活がしやすくなった!」とお客様に納得いただけるケアマネジメントを行っていきます!(居宅介護支援事業所・管理者)
◆アースサポートでは、お客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。ぜひ、お気軽にお問い合わせください!