皆さま、こんにちは!
当社では、訪問入浴を始めとする在宅介護サービスを中心に、お客様の日常生活をサポートしております。今回は、宮城県にある「アースサポート塩釜」の訪問入浴をご利用いただいたお客様からの2通のお手紙をご紹介します。
実は、2025年5月にも同じお客様よりお手紙をいただきご紹介しております。下記のURLよりぜひご覧ください!
◆5月にいただいたサンキューレターのご紹介⇒サンキューレターのご紹介【アースサポート塩釜】 | アースサポート株式会社
|サンキューレターのご紹介
週に2回、訪問入浴サービスをご利用されていたお客様。3名の娘様と一緒に穏やかな時間を過ごされていました。ベテランの看護師が皮膚トラブルになりやすい場所を注意しながら状態を確認している中で、「もしかしたら帯状疱疹かもしれない」と思い、訪問看護師の方へ相談していただくようお伝えしました。当社のスタッフからも訪問看護やケアマネジャーと連絡を取り合い、お客様の身体状況について報告した結果、早期に治療を受けていただくことができました。
学生時代にフォークソングのバンドを組まれていたこともあり、スタッフや奥様と一緒に昔の歌を歌ったり、ご自宅に飾られている世界各国の写真を見ながらお話しされたりするなど、賑やかな雰囲気の中お風呂の時間を楽しまれていました。「歩きたい」「自分でご飯を食べたい」「仕事に復帰したい」という強い想いをお持ちであり、リハビリに積極的に取り組まれた結果、医療機器がとれ、ご自宅でお風呂に入れるようになり、お仕事に復帰されました!
|アースサポート塩釜のスタッフ(訪問入浴特任指導者)よりメッセージ
1つ目のサンキューレターについて、お手紙を書いてくださった娘様は、「私はアースサポートのファン!」と話されており、ご家族もサービスの時間を楽しみにされていたことを嬉しく思いました。また、2通目のお客様について、要介護5の状態から歩けるようになり、さらにお仕事を再開されるまでお身体の状態が回復されたことは、入社してから17年間で初めてであり、想いの強さが元気になる1番の理由だと改めて実感するきっかけになりました。
アースサポート塩釜の強みは、一人ひとりのお好みに柔軟に合わせられる対応力であり、お客様の想いや願いを大切にしながら、約40分間のサービスを安全かつ楽しい時間にすることを心がけています。また、お客様とのコミュニケーションを取ることが得意なスタッフの姿を新人スタッフが見て学ぶなど、若手からベテランまで訪問入浴スタッフ全員でより良いサービスを提供できるよう切磋琢磨しています。1日のサービスが終わると、それぞれのチームが訪問したお客様について報告・相談し、積極的に意見交換を行っています。これからも満足を超えた感動のサービスをお届けできるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、お気軽にお問い合わせください!
◆アースサポート塩釜の詳細はこちら⇒アースサポート塩釜 | アースサポート株式会社