皆さま、こんにちは!
当社では、訪問入浴サービスを始めとする在宅介護サービスを中心に、お客様の日常生活をサポートしております。
今回は、栃木県にある「アースサポート那須」の訪問入浴をご利用いただいたお客様からのお手紙をご紹介いたします。
|サンキューレターのご紹介(ご家族より)
|アースサポート那須のスタッフよりメッセージ
今回お手紙をくださったお客様は、「入らない」と訪問入浴サービスに不安をお持ちでしたが、「入った後は気持ちよくなりますよ!」とポジティブな声かけを意識していました。また、安心してご入浴いただけるよう、訪問時にお客様とご家族を交えて前回のサービスを振り返り、お客様の情報やケアポイントの共有を行っていました。常にコミュニケーションを取ることにより、洗体時にお身体の向きを変えたり、着衣時に腕を出したりするなど協力していただき、スタッフが退室する際には「ありがとう」とお声がけいただきました。
ご家族も、サービス中に隣室より会話をお聞きになり、普段のお客様の様子や言葉などを教えてくださるなど、私たちスタッフのことを気にかけてくださりました。今回、このようなお手紙をいただき、嬉しく思うと同時に、「毎回お客様にとって有意義な時間を提供しよう!」と改めて意識するきっかけになりました。
お客様に安全で気持ちの良い時間を過ごしていただくために、まずはスタッフが不安を感じないよう、情報共有を徹底しています。また、お客様、ご家族にご負担なく訪問できるよう、2台稼働である強みを活かし、ルートや時間の調整を行っています。これからもお客様に「気持ち良かった!」と言っていただけるサービスをお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります!(管理者)
◆アースサポートでは、お客様に寄り添ったサービスを提供してまいります。ぜひ、お気軽にお問い合わせください!