皆さま、こんにちは!
当社では、訪問入浴を始めとする在宅介護サービスを中心に、お客様の日常生活をサポートしております。今回は、北海道にある「アースサポート釧路」の訪問入浴をご利用いただいているお客様からのお手紙をご紹介します。
|サンキューレターのご紹介(ご家族より)
|アースサポート釧路のスタッフよりメッセージ
今回お手紙をいただいたお客様は、元々お風呂が大好きで、ご自宅での入浴が欠かせない方でした。当初、訪問入浴サービスに強い不安を感じられていたため、不安を取り除けるよう、初回のご利用時は常にスタッフが近くでお声かけやマッサージなどを行いました。また、趣味の温泉旅行のお話をするなど、緊張をほぐし、安心してご入浴いただける環境作りを心がけました。その結果、最初は月に2回のご入浴を希望されていましたが、現在は週に2回ご利用いただいており、リラックスして入浴の時間を楽しまれています。
お手紙を書いてくださった娘様は、お一人での慣れない介護に疲れや不安を抱えられており、入浴中にコミュニケーションを取る中でお悩みを話してくださる機会がありました。褥瘡や移動介助に関する不安、介護用品の使用方法などのお困りごとに対して、訪問看護などの他職種とも連携を取りながら、ベッド上での体勢やクッションの置き方、食事・水分補給の必要性などをアドバイスしました。今回、お手紙をいただいたことにより、お客様はもちろん、ご家族にも寄り添うことの大切さに改めて気付きました。
日頃より、サービス中に気付いた些細な変化をケアマネジャーや訪問看護師へ迅速に報告し、多職種とも連携しながらチームでお客様の生活を支えています。また、ご家族にもスタッフから声をかけ、相談しやすい環境を作ることも心がけています。アースサポート釧路では、10年以上働くベテランスタッフから今年入社したフレッシュなスタッフまで明るく元気なスタッフが在籍しており、楽しい入浴時間をお届けしています。今後もスタッフ全員でより技術を高め、お客様にご満足いただけるサービスをお届けしていきますので、お困りの際はお気軽にお問合せください!
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