皆さま、こんにちは!
各介護事業所は、介護保険法によって、サービスに関する研修が義務付けられております。当社においては、定められた研修項目について学ぶため、2021年7月より動画を活用した勉強会を随時開催しております。認知症ケアや緊急時の対応などに関する動画を通じて、サービスの知識を身に付けることはもちろん、お客様の自立支援や、より良い生活の実現をサポートできるよう学んでおります。
今回は、積極的に取り組んでいるアースサポート福島の様子をご紹介いたします!
|アースサポート福島の取り組みのご紹介(事業管理者インタビュー)
お客様1人ひとりのニーズにより柔軟に対応し、いきいきとした毎日を送っていただくために、拠点全体でケアに対する知識や理解を深める重要性を日々感じています。
スタッフは、動画を頷きながら興味深く見ていたり、新しいものが配信されると「もう見た?」などと声をかけ合い、気を付けたい点や新たな発見などの意見交換をしています。動画をきっかけに、さらにスタッフ間のコミュニケーションが活発になったことにより、情報共有やチームワークをより一層強化できていると感じます。新人スタッフには、解説をしながら共に学ぶなどの工夫をし、拠点全体でできることを増やせるよう努めています。各自が気付きや考えをまとめた感想シートを書くことによって、頭の中が整理でき、回を重ねるごとに学びをサービスに活かせることが増えてきました。お客様の笑顔に繋げられることは楽しいですし、私はスタッフのスキル向上を図る立場であるので、皆が着実に学んでいることが分かると嬉しく思います。
動画を視聴することは、スタッフ皆のお客様を想う気持ちを活かし、「お客様のために何ができるか」について考えを深める良い機会になっています。
今後も、動画で学びつつ、日々のサービスから生じる課題を解決できるよう、スタッフ同士で気を配ったり相談し合うことによって、より良いサービスをお届けしていきたいです!(小林)
アースサポートでは今後も、お客様に高質なサービスをお届けできるよう、スタッフ一同スキルの向上に努めてまいります。