アースサポートでは、お客様へ安心・安全なサービスを提供するために、様々な研修の機会を設け、人材育成・組織強化に向けて取り組んでいます。
今回は、1年スキル確認研修についてご紹介します。
【1年スキル確認研修とは】
当社が行っている実務研修の1つです。
□参加対象者:入社から1年が経過し、今年度2年目を迎える総合介護職・介護職のスタッフ。(提供サービス:訪問入浴・訪問介護・デイサービス等)
□研修の実施目的:サービス業としての自身のスキルの確認、今後の向上へ繋げ、入社2年目になる自覚をもつ。
プログラムは、午前と午後の2部構成になっており、訪問入浴・訪問介護等の各サービスごとに分かれて実施しました。
午前は、研修に臨むにあたっての姿勢や目的の確認、また今後のキャリアアップに関する目標設定の見直しを行い、午後は、サービスの正しい理解を深めるために実技の時間を設け、サービス提供の実践を行いました。
実際にお客様役・スタッフ役とに分かれてシミュレーションを行うことで、改めてお客様の気持ちや立場になって考え、サービス提供を行う大切さを学びました。
研修の終わりには、改めて自身が設定した目標の修正を行い、2年目への自覚と決意を新たにするスタッフの姿が多く見受けられました。
<訪問入浴サービス研修の様子>
▲当社のメイン事業である訪問入浴の特徴や魅力について、1人ひとりが考え、それぞれの目標を持って取り組んでいました。
<訪問介護サービス研修の様子>
▲お客様の生活を幅広く支えるヘルパーとして求められる役割や心得について、学び直す機会となりました。