アースサポートでは、「お客様第一」をモットーに、日々サービスの質の向上に努めています。
今回は、山口県にあるアースサポート山口が行っている環境整備の取組みをご紹介します。
「5S」とは、「整理」「整頓」「清潔」「清掃」「しつけ」の頭文字を取った職場改善のスローガン。
アースサポート山口では、スタッフが自ら中心となって、きれいな職場づくりに取り組んでいます。
物品一つひとつを大切に扱うよう何度も呼びかけ、訪問入浴車の中を抜き打ちでチェックするなどの方法で、きちんと身についているか確認しています。
5Sを徹底することで、スタッフ自身も気持ちよく働けるだけでなく、「お客様の生活環境の変化に気づけるようになった」という効果も。
いつもはきれいなご自宅が散らかっていたことから、ご家族の体調不良に気付き、元気になるまでショートステイをご利用できないか提案したこともありました。
今後も、お客様によりご満足いただけるサービスを目指して、細やかに改善を進めてまいります。
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