アースサポートでは、2019年10月～12月にかけ、当社をご利用のお客様を対象にサービス別のアンケートを実施いたしました。
お忙しいところご協力いただいた皆様には、深く感謝申し上げます。
今回は、デイサービスに関するアンケート結果をご報告いたします。
【アンケート実施概要】
◆調査方法:紙面アンケートでの回答
◆実施対象:22拠点
◆配布・回収期間:2019年10月21日～12月4日
◆配布対象者数(2019年7月利用者数):919名
◆配布・回収枚数:配布825件/回収685件(回収率83.0%)
【総合評価】
・総合満足度は88.9%と、約9割近くのお客様からご満足の声をいただきました。(「とても満足」23.8%、「満足」65.1%の合計)
・その他、「どちらかといえば不満」2.8%、「不満」0.9%、「分からない」1.9%、「無回答」5.5%となりました。
【サービス利用による効果】
・「生活の中で、楽しみの一つになっている」との回答が最も多く、次いで「家族が助かっている」、「リハビリによる生活の改善」、「スタッフからの情報提供により、悩みごとが解消できている」の順に回答をいただきました。
【お客様からいただいたコメントのご紹介】
[ご本人]
◆私は知り合いから誘われてデイサービスに行く事になりました。私の生活リズムが少しずつ変わって、身体を動かして暮らしていけるようになりました。感謝しております。
◆お風呂に入れていただけるのが何より嬉しく、満足です。リハビリの時にいつも助けていただいています。トイレに立つ時、すぐ来てくださいまして安心です。
◆1人暮らしのため、ある意味で相談相手にさせていただいています。皆様と同じような不満もたまにありますし、年齢的に同じ意見が出ると、ホッといたします。
[ご家族]
◆物作り(特にカレンダー)は、スタッフさんの素晴らしいアイデアがあって、いつも感心しています。作って来たものは、すぐ自分の部屋に飾って、ケアマネさんや歯医者さんが来た時に見せびらかしています。
◆母は足が不自由(シルバーカー利用)なので、玄関まで送迎していただき、家族としては大変ありがたく助かっております。朝の挨拶も、職員さん皆元気で感じが良いです。
◆本人は1人暮らしで、自宅では風呂には入れないため、ヘルパーによる清拭のみです。介助による入浴があるのはとても助かります。