アースサポートでは、お客様へ安心・安全なサービスを提供するために、様々な研修の機会を設け、人材育成・組織力強化に向けて取り組んでいます。今回は、訪問入浴部門の指導者である、「Ⅼ4トレーナー」に認定されるための、力量点検の様子をご紹介します。
2020年12月16日(水)と17日(木)の2日間、オンラインで開催された「訪問入浴Ⅼ4認定 訪問入浴指導チーム点検ワークショップ」に、全国からⅬ4トレーナー挑戦者20名が参加しました。訪問入浴指導リーダー2名により、6ヶ月～1年に及ぶ挑戦期間での学びや取組み成果が確認され、一人ひとりの力量点検が行われました。
当社のⅬ4トレーナーとして認定されるためには、2つの要件が求められます。
①自身の力量をⅬ4とすること
②担当する新人スタッフの力量をⅬ3まで育成すること
本来であれば、指導リーダーが全国の拠点を訪問し、現場同行を行う中で、挑戦者の力量・所属拠点の雰囲気・備品や設備のメンテナンス状況等、様々な視点から点検を行なっておりますが、新型コロナの感染拡大防止を考え、今回、オンラインによるワークショップ形式への変更となりました。
参加したスタッフは、緊張した面持ちでしたが、「訪問入浴の良さを地域に広げていきたい」「困っている人を助けたい」「スタッフがやりがいを持って働ける職場を作りたい」等、それぞれの想いを胸に、積極的に発言している様子がとても印象的でした。
サービスの質を向上させるためには、スタッフ一人ひとりへの丁寧な教育・指導が大切です。アースサポートでは、新型コロナの感染拡大が続く中でも、継続的なスタッフ教育が行われるよう努めて参ります。
👇研修制度の詳細は、こちらから。